تسعى مؤسسة البريد السعودي (SPL) لتعيين مواهب جديدة في مركز خدمة العملاء، حيث تفتح باب التسجيل لوظيفة تناسب الجنسين في مدينة الرياض عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات). إليك جميع التفاصيل:

المسمى الوظيفي:
– أخصائي أول إدارة رحلة العميل.

المتطلبات والخبرات:
– يشترط الحصول على خبرة متعمقة ومعرفة قوية في إدارة رحلة العميل.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.
– القدرة على معالجة المشكلات المعقدة التي تؤثر على الأداء المؤسسي.
– المساهمة في صياغة استراتيجية تطوير رحلة العميل.
– القيادة الفعالة للفرق والمشاريع المرتبطة بإدارة تجربة العميل.

المهام والمسؤوليات:
– تحليل وإدارة الفرص الجديدة في رحلة العميل لضمان تفاعلات مرنة وفعالة.
– تحسين احتفاظ العملاء وزيادة تكرار الشراء باستخدام التحليل المستند إلى بيانات رئيسية.
– تحديد التفاعلات المؤثرة في تجربة العميل والتعاون مع الفرق الأخرى لمواكبة احتياجات العملاء.
– دعم إنشاء تقسيمات العملاء والشخصيات الخاصة بهم لتعزيز تجربة شاملة للمؤسسة.
– تطوير استراتيجية متكاملة تساعد في تحسين تواصل العملاء وأتمتة العمليات.

مكان العمل:
– الرياض.

موعد التقديم:
– التقديم مفتوح الآن، وقد بدأ منذ يوم الثلاثاء 1447/05/27هـ، الموافق 2025/11/18م.

طريقة التقديم:
– يمكنك التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا