تُعلن الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) عن فتح باب التقديم لوظيفة مثيرة في قلب العاصمة الرياض، والتي تُعد فرصة ذهبية لمن يسعى لتطوير مهاراته في مجال خدمة العملاء.

المسمى الوظيفي:
– مسؤول خدمة عملاء.

وصف الوظيفة:
– ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء عبر مركز الاتصال وتقديم معلومات دقيقة حول منتجاتنا وخدماتنا، مما يسهم في تعزيز سمعة الشركة.
– ستحصل على فرصة لتقديم شروحات تفصيلية حول التقارير الائتمانية، مما يساعد العملاء على فهم البيانات بشكل كامل.
– ستقوم بتقديم الدعم الفني على المستوى الأول للعملاء، بالإضافة إلى تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المتخصصة.
– يُمكنك إدارة تذاكر الخدمة المتعلقة بالاستفسارات التجارية ومتابعة طلبات العملاء لضمان تحقيق احتياجاتهم.
– ستكون لك دور أساسي في معالجة النزاعات، من خلال البحث والتحقق وتقديم الحلول المناسبة، فيما سيتم تصعيد القضايا المعقدة إلى فريق التحليل.
– ستحظى بفرصة جمع وتحليل المعلومات الواردة من العملاء لتحديد الاتجاهات، ودعم مبادرات تنظيمية تهدف لزيادة رضا العملاء.
– ولا تغفل عن واجب الترويج للمنتجات الائتمانية من خلال المكالمات الواردة والصادرة، مما يعكس احترافية وجودة خدماتنا.

الشروط المطلوبة:
– إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم، ليس هذا فحسب بل تحتاج إلى شغف لخدمة العملاء والقدرة على التواصل الفعّال.

موعد التقديم:
– باب التقديم مفتوح الآن، حيث يمكنك الانطلاق نحو مستقبلك المهني بدءًا من اليوم، الثلاثاء، بتاريخ 1447/08/15هـ الموافق 2026/02/03م.

طريقة التقديم:
– لبدء رحلتك معنا، يُرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا