تعلن **شركة التنفيذي** عن فرصة عمل مميزة للانضمام إلى فريقها كـ (ممثل خدمات الضيوف). هذه الوظيفة تُعد بوابة لدخول عالم مليء بالتحديات والإبداع، حيث تسعى الشركة إلى تقديم مستوى استثنائي من الدعم لعملائها الكرام من خلال قنوات اتصال متعددة. الهدف هو تقديم حلول فعّالة لمشكلات الضيوف وضمان تجارب مميزة تعكس التزام الشركة بالتميز.

المسمى الوظيفي:
– ممثل خدمات الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية:
– إدارة المكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني بأسلوب احترافي ولائق.
– معالجة الاستفسارات والشكاوى ب empathy ودقة، مع التركيز على الحلول الفورية.
– تسجيل جميع التفاعلات والتفاصيل بدقة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
– الالتزام بمعايير الخدمة المحددة، وتحقيق أهداف الأداء المطلوبة.
– إحالة القضايا المعقدة أو التي تحتاج إلى متابعة إلى الفرق المتخصصة في الوقت المناسب.

المؤهلات المطلوبة:
– الحصول على دبلوم أو مؤهل أعلى في (إدارة الأعمال، الاتصالات) أو ما يعادلهما.
– خبرة لا تقل عن عام في مجال خدمات الضيوف أو ضمن بيئة خدمة العملاء.
– المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال تعتبر ميزة إضافية.

موقع العمل:
– الرياض.

للتقديم:
– إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريق محترف ومتفاني، يمكنك التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم